普博Callback網(wǎng)絡(luò)電話回撥系統(tǒng)-1.3+安裝錄像+注冊機 （拿來賣錢的程序)

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CALLBACK回撥平臺
│ │ 回撥安裝教程.txt
│ │ 回撥安裝錄像1.3修改.rar
│ │ 回撥網(wǎng)頁工具.rar
│ │ 普博科技Callback系統(tǒng)使用手冊 .rar
│ │ 提交模塊.rar
│ │ 注冊機.rar
│ │ 3508usb.rar
│ │ 普博科技Callback系統(tǒng)主叫收集模塊使用指南.pdf
│ │ 普博科技Callback系統(tǒng)使用手冊_050810_.pdf
│ │ 普博科技預(yù)約回撥系統(tǒng)簡介.pdf

預(yù)約回撥系統(tǒng)簡介：(Callback)
預(yù)約回撥系統(tǒng)通過系統(tǒng)平臺轉(zhuǎn)接，將用戶的主叫呼出變?yōu)楸唤薪勇牐苫負芷脚_代用戶完成呼叫，節(jié)約用戶話費。

系統(tǒng)基本運作原理：
先以您在中國使用我們的回撥系統(tǒng)為例。假設(shè)您要從中國撥打美國的號碼001-626-570-4511?；負芟到y(tǒng)是這么開始的。
首先，我們會給您一個DID預(yù)約號碼。您用身邊的電話撥打該預(yù)約號時，會聽到一聲振鈴聲，然后就會立即掛斷您的電話（您不用支付該費用，因為電話沒有接通）。幾秒鐘內(nèi)，您的電話會再次響起, 這就是我們的回撥系統(tǒng)打給您的，這時您再次拿起話筒就連通了回撥系統(tǒng)，系統(tǒng)會給你語音提示，然后你根據(jù)語音提示再打你真正要打的世界各地的號碼。如果此時打美國的號碼，如001-626-570-4511，您就可以如同置身在美國國內(nèi)，象打美國國內(nèi)長途電話一樣節(jié)約費用。
撥打回撥預(yù)約號＋掛機＋接聽回撥來電＋撥打外地長途號碼＋＃號鍵＋暢快的聊天＝您使用了最便宜，最方便的回撥電話業(yè)務(wù)。

系統(tǒng)的組成模塊以及簡要說明：
服務(wù)管理模塊，負責(zé)調(diào)度其他各個模塊的相互工作。
日志監(jiān)控模塊，完成系統(tǒng)的日志輸出工作，可以在運營維護時遠程查看系統(tǒng)日志。
回撥服務(wù)模塊，完成主要的回撥業(yè)務(wù)流程，包括IVR 語音交互、號碼認證、計費采集等等各種業(yè)務(wù)流程。
業(yè)務(wù)監(jiān)控模塊，可以讓管理員在遠程查看服務(wù)器各個模塊的運行情況，包括相應(yīng)業(yè)務(wù)情況。
網(wǎng)頁管理模塊，完成總管理平臺、代理商平臺、用戶自助平臺的主要功能。
中繼預(yù)約模塊，完成高并發(fā)的中繼預(yù)約方式，提高整個系統(tǒng)的預(yù)約性能。
中繼接入模塊，可以完成通過DID 號碼直接接通，并且完成各種業(yè)務(wù)流程的功能。
手機軟件模塊，提供簡單的手機模塊方式預(yù)約功能，完成所有服務(wù)提供的業(yè)務(wù)接口。
話單分揀模塊，完成高并發(fā)系統(tǒng)下的話單分解分揀功能。
流程設(shè)計模塊，完成IVR 語音流程的自定義設(shè)置。

預(yù)約回撥流程說明：
預(yù)約方式大致分成兩種，分別是直接預(yù)約方式和間接預(yù)約方式。
直接預(yù)約方式就是首先向系統(tǒng)提交一個號碼，該號碼必須是已經(jīng)綁定成功的號碼，系統(tǒng)回撥該號碼，接通后，通過DTMF（二次撥號）的方式在呼叫真實的號碼，并且接通。
間接預(yù)約方式就是一次性向系統(tǒng)提交三個號碼，分別是計費號碼、被叫號碼A、被叫號碼B，不需要用戶做DTMF（二次撥號），系統(tǒng)首先接通A，A摘機后，系統(tǒng)會呼叫B，最后將A和B接通。
直接預(yù)約提供Web方式、短信方式、中繼預(yù)約、普通呼叫方式。
間接預(yù)約提供Web方式、短信方式。

1. 直接預(yù)約方式：
用戶用電話呼叫預(yù)約號碼，并且聽到一聲振鈴后掛機；用戶在網(wǎng)頁上選擇自己號碼，點擊“直接預(yù)約” 按鈕；用戶用手機或者小靈通直接給預(yù)約號碼發(fā)送短信HH；用戶直接撥打中繼預(yù)約號碼，并且直接掛機，以上某一中情況后。N秒鐘（N是回撥系統(tǒng)可以設(shè)置的時間長度）用戶端開始振鈴，當(dāng)用戶摘機后（即用戶為被叫，并且接通），系統(tǒng)開始提示語音信息。以上過程可以理解成用戶IVR預(yù)約方式成功。預(yù)約成功后，根據(jù)IVR語音流程，用戶開始輸入真實需要呼叫的電話號碼。通過預(yù)約系統(tǒng)接通。

2. 間接預(yù)約方式：
用戶在網(wǎng)頁進行間接預(yù)約；用戶通過手機或者小靈通直接預(yù)約號碼發(fā)送HJ A B（其中A B都是電話號碼），用戶會先接通號碼A，A摘機后，系統(tǒng)會給A提示“正在呼叫對方號碼...”的語音信息，并且呼叫號碼B，等B接通后，A和B就可以正常通話了，這次通話的費用會在發(fā)送短信的手機所綁定的帳戶上。

目前最新版本的預(yù)約回撥系統(tǒng)支持功能：
1. 支持靈活的主叫和被叫號碼變化規(guī)則。
　　2. 支持Callback服務(wù)的集群方式，可以有效線形的提升系統(tǒng)并發(fā)性能。
　　3. 靈活的路由設(shè)置，可以根據(jù)被叫前綴動態(tài)選擇路由，支持區(qū)分系統(tǒng)回撥和用戶回撥路由選擇。
　　4. 靈活的費率計劃支持，區(qū)分系統(tǒng)回撥和用戶回撥，為運營提供更大的靈活性。
　　5. 管理平臺支持總管理、分銷商和用戶自助方式。
　　6. 提供遠程監(jiān)控接口，可以查看呼叫的詳細信息。
　　7. 支持一次被叫的IVR語音交互方式，并提供DTMF方式回撥。
　　8. 支持DTMF的Tone音的語音識別(準(zhǔn)確情況視網(wǎng)絡(luò)情況而定)。
　　9. 支持直接呼叫的預(yù)約方式。
　　10.支持先接通被叫后接通主叫的的預(yù)約方式。
　　11.支持短信預(yù)約方式。
　　12.短信方式支持充值、查詢余額、綁定號碼、取消綁定、支持短信回復(fù)。
13.支持本地市話的撥號方式(區(qū)分本地市話和長途的不同計費標(biāo)準(zhǔn))，可以做本地業(yè)務(wù)。
14.系統(tǒng)支持縮位撥號功能，方便用戶使用，使呼損降到最低。

系統(tǒng)軟件配置要求:
1. Microsoft WIN2000 WIN2003 服務(wù)器版本
2. WINDOWS系統(tǒng)補?。ㄓ绕涫箾_擊波震蕩波），視操作系統(tǒng)而定，WIN2000+SP4或者WIN2003+SP1
3. Microsoft SQLSERVER2000 (SP3)
4. Microsoft IIS 以及相關(guān)補?。òl(fā)布ASP使用）
5. 以下任意一種遠程管理軟件 RemoteAdmin pcAnywhere VNC 微軟遠程桌面

服務(wù)器硬件要求：（以下硬件可以保證單機并發(fā)720線上）
1. CPU(2*2.4G) RAM(1G以上) DISK(40G) NetAdapter(100M)
2. 服務(wù)器托管到一個運營商的機房內(nèi), 擁有至少一個獨立IP地址。
3. 網(wǎng)絡(luò)建議與落地網(wǎng)關(guān)在同一個機房內(nèi)。

以下是回撥系統(tǒng)總管理平臺，總管理平臺支持落地路由管理，賬號管理，充值卡管理，費率管理等等一系列功能
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所寫所說，是心之所感，思之所悟，行之所得；文當(dāng)無敷衍，落筆求簡潔。 以所舍，求所獲；有所依，方所成！