B2B網(wǎng)站策劃的6個(gè)基本要求
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經(jīng)常有人問(wèn)我,“我有一個(gè)新想法,你幫我看看能否用在我的B2B網(wǎng)站上呀?”但是往往他們的想法都是經(jīng)不起推敲的,要么是不適合他所在的行業(yè),要么是根本無(wú)法實(shí)現(xiàn),或者是既能實(shí)現(xiàn)也適合他的行業(yè),但是要能運(yùn)營(yíng)成功,必須要耗費(fèi)大量的資金、人力,而他的資金、團(tuán)隊(duì)卻又不允許他做這樣的功能。
具體的理論就不講了,我只想結(jié)合我實(shí)際策劃及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),講講對(duì)行業(yè)B2B網(wǎng)站策劃者的6個(gè)基本要求。
1、深入理解互聯(lián)網(wǎng),并對(duì)新模式、新技術(shù)高度敏感
作為一個(gè)行業(yè)B2B網(wǎng)站的策劃者,必須深入理解互聯(lián)網(wǎng),了解各個(gè)年齡段的網(wǎng)民需求,了解各種成熟的、不成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),了解互聯(lián)網(wǎng)上各種成熟的、不成熟的模式,以及知名的互連網(wǎng)公司最新?tīng)I(yíng)銷策略、最新的產(chǎn)品創(chuàng)新等等。
作為一個(gè)行業(yè)B2B網(wǎng)站策劃者,應(yīng)每天都關(guān)注IT新聞,了解行業(yè)的動(dòng)向,了解各種新的模式。艾瑞網(wǎng)、Donews、admin5、baidu IT新聞、天涯IT視界、營(yíng)銷人博客等你都要經(jīng)常關(guān)注,吸取成功的經(jīng)驗(yàn)。越是老網(wǎng)民,越是深入理解互聯(lián)網(wǎng),你的策劃成功率將會(huì)越大。
要經(jīng)常研究國(guó)內(nèi)外各種類型的網(wǎng)站,行業(yè)的、綜合的都要研究。研究其功能、贏利模式、各種營(yíng)銷策略,從中了解各種新應(yīng)用、新模式,吸收精華,去其糟粕,為己所用。
2、深入理解傳統(tǒng)行業(yè),了解一線行業(yè)用戶的真正需求
作為一個(gè)行業(yè)B2B網(wǎng)站的策劃者,我們一定不能只認(rèn)識(shí)搞IT的人,相反你應(yīng)該認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)行業(yè)的人比IT的多,尤其是要多參與傳統(tǒng)行業(yè)的一些聚會(huì),與他們成為朋友。因?yàn)槲覀儜?yīng)該深知,絕大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)比IT行業(yè)的模式要成熟的多,只有深入了解傳統(tǒng)行業(yè),你才能知道他們真正的需求。同時(shí),做行業(yè)B2B網(wǎng)站策劃的,一定要多學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷,你會(huì)從各種市場(chǎng)營(yíng)銷策略中找到靈感。
了解行業(yè)用戶需求的方法有許多,在網(wǎng)站策劃初期讓團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)充分了解行業(yè)的成員,隨時(shí)和他交流,這是最好的辦法。同時(shí)經(jīng)過(guò)各種渠道,了解各種人員的需求,比如:市場(chǎng)銷售、工藝技術(shù)、上游原料設(shè)備、下游經(jīng)銷商等,通過(guò)QQ、MSN、電話等和他們建立關(guān)系,和他們成為朋友,了解最真實(shí)的需求,尤其是需求量,因?yàn)槲覀內(nèi)魏我粋€(gè)欄目的設(shè)置,需求量是要重點(diǎn)考慮的。當(dāng)然聊天之前,自己得要花時(shí)間學(xué)習(xí)行業(yè)最基本的知識(shí)。
3、將新技術(shù)、新模式與傳統(tǒng)行業(yè)需求相結(jié)合,并適當(dāng)創(chuàng)新
由于目前國(guó)內(nèi)基本每個(gè)或大或小的行業(yè)都有一家不錯(cuò)的行業(yè)B2B網(wǎng)站,在策劃新開(kāi)通的行業(yè)B2B網(wǎng)站時(shí),就必須要?jiǎng)?chuàng)新,因?yàn)閯?chuàng)新是差異化的營(yíng)銷策略,也是找到一部分市場(chǎng)空白的最好方法,為后期運(yùn)營(yíng)降低了一定難度。
但是策劃有一個(gè)原則,就是應(yīng)先考慮采用成熟模式,而不是未經(jīng)驗(yàn)證的不成熟模式;應(yīng)先考慮在國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中可以找到的模式,在傳統(tǒng)行業(yè)中可以找到的成熟模式,而不是憑自己想象一個(gè)認(rèn)為合理的新模式出來(lái),因?yàn)椴邉澱弑仨氁紤]運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),越是新的模式,風(fēng)險(xiǎn)越大。因?yàn)橐粋€(gè)成功的模式是經(jīng)過(guò)總結(jié)失敗的教訓(xùn)、不斷創(chuàng)新的結(jié)果。
我們常使用的是“應(yīng)用創(chuàng)新”,比如新浪將博客應(yīng)用到娛樂(lè)中,成就了新浪名人博客;啊里巴巴將博客創(chuàng)新應(yīng)用到商業(yè)中,成就了商業(yè)博客。今天我們看到的太多成功的平臺(tái),許多都是應(yīng)用的創(chuàng)新。
在策劃行業(yè)B2B網(wǎng)站時(shí),我們可以:將像冊(cè)的功能運(yùn)用于服裝行業(yè)的圖庫(kù),將博客應(yīng)用于行業(yè)網(wǎng)站的專家博客,將門(mén)戶的專題策略運(yùn)用到行業(yè)B2B網(wǎng)站企業(yè)專題推廣中,將游戲中的積分、等級(jí)制度應(yīng)用到行業(yè)B2B網(wǎng)站的社區(qū)中,將及時(shí)通訊應(yīng)用到行業(yè)B2B用戶的商業(yè)溝通中等等,其實(shí)這些好多都是被大家使用過(guò)的案例,知識(shí)我們不知道而已。
4、熟悉中大型網(wǎng)站建設(shè)流程,關(guān)注細(xì)節(jié),注重體驗(yàn)
作為網(wǎng)站策劃者,如果能有網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),會(huì)好很多。因?yàn)槟芎烷_(kāi)發(fā)人員很好的溝通,知道什么樣的功能是能實(shí)現(xiàn)的;能把控好頁(yè)面的整體風(fēng)格,建立一個(gè)有利于運(yùn)營(yíng)的氛圍。如果策劃者沒(méi)有網(wǎng)站建設(shè)實(shí)站經(jīng)驗(yàn),則需要和項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)部經(jīng)理溝通,獲得他們的幫助,同時(shí)要多學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)。
同時(shí)策劃者必須要關(guān)注細(xì)節(jié),因?yàn)槌四阒猓瑳](méi)有人會(huì)比你更了解細(xì)節(jié)應(yīng)該怎么處理,程序員、設(shè)計(jì)者一般都會(huì)把你策劃的功能做的差不多的,運(yùn)營(yíng)人員一般只關(guān)注大的方向,大的模式是否適合目標(biāo)用戶需求,是否有用戶喜歡的內(nèi)容。
我們要經(jīng)常以普通用戶的身份去體驗(yàn),網(wǎng)站開(kāi)通后要經(jīng)常與大量真正用戶深入交流,了解他們的真正需求及體驗(yàn)感受,網(wǎng)站是否有營(yíng)銷性的語(yǔ)言引導(dǎo)用戶,每個(gè)提示是否讓用戶真正明白。第一次來(lái)注冊(cè)的用戶,使用了網(wǎng)站部分功能的用戶,和網(wǎng)站的忠實(shí)用戶,當(dāng)他們登錄使用功能時(shí),我們最希望他們分別看到什么樣的頁(yè)面及內(nèi)容,才能使他們更認(rèn)可您的網(wǎng)站等等,這都是策劃者要去經(jīng)常研究的。
5、網(wǎng)站開(kāi)始運(yùn)營(yíng)后,要根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整
根據(jù)網(wǎng)站在各個(gè)階段用戶的需求,各個(gè)時(shí)間的用戶量,網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率,需要不斷的調(diào)整網(wǎng)站頁(yè)面結(jié)構(gòu),改進(jìn)網(wǎng)站的功能及模式。在網(wǎng)站開(kāi)通之初認(rèn)為好的模式,當(dāng)運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后,內(nèi)容增多了,用戶增多了,就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些模式其實(shí)是不合理的。
比如,當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站有很多收費(fèi)用戶的時(shí)候,我們要服務(wù)好收費(fèi)用戶,在頁(yè)面上要重點(diǎn)體現(xiàn)收費(fèi)用戶的內(nèi)容;而早期時(shí)卻要對(duì)免費(fèi)的、推薦的用戶多關(guān)注;當(dāng)內(nèi)容很少的時(shí)候,會(huì)將最新放到一個(gè)重要位置,而當(dāng)內(nèi)容非常多的時(shí)候,就要把推薦的放到一個(gè)重要位置;當(dāng)用戶很少的時(shí)候,我們要采用一對(duì)一的方式去培育用戶,在頁(yè)面上對(duì)他們重點(diǎn)關(guān)注;當(dāng)用戶很多的時(shí)候,我們應(yīng)該對(duì)非常活躍的、高質(zhì)量的用戶多關(guān)注等等。
6、從每個(gè)欄目開(kāi)始,注重網(wǎng)站文化氛圍,打造網(wǎng)站品牌
任何一個(gè)欄目,任何一個(gè)網(wǎng)站,到一定的時(shí)候,都是靠形成的文化氛圍,形成的網(wǎng)站品牌來(lái)留住用戶。作為網(wǎng)站策劃者,應(yīng)該和運(yùn)營(yíng)者一起,為網(wǎng)站的品牌塑造建立氛圍。
比如,啊里巴巴有很濃郁的商人文化,是因?yàn)閺乃捻?yè)面設(shè)計(jì)、功能、內(nèi)容等都是圍繞著商人需求的,從論壇、博客到資訊無(wú)處不充滿著濃郁商業(yè)文化氛圍,這種文化使具有很高的認(rèn)可度,凝聚力。有了文化的影響力,就容易形成網(wǎng)站品牌。
當(dāng)你做技術(shù)社區(qū)的時(shí)候,就不要讓市場(chǎng)部為了某個(gè)廣告,搞個(gè)與頁(yè)面氛圍太不一致的廣告;當(dāng)您做技術(shù)博客的時(shí)候,就不要象51.com、QQ空間一樣,搞些看起來(lái)漂亮,但很娛樂(lè)化的模板;當(dāng)你做供求商機(jī)時(shí),就要在頁(yè)面里多一些如何做網(wǎng)絡(luò)推廣等內(nèi)容。
作為網(wǎng)站策劃者,要隨時(shí)控制網(wǎng)站文化氛圍。從頁(yè)面結(jié)構(gòu),到使用提示,再到網(wǎng)站內(nèi)容,網(wǎng)站功能模式等,都要與網(wǎng)站定位一致,與網(wǎng)站的品牌建設(shè)一致。
從以上6個(gè)要求可以看出,行業(yè)B2B網(wǎng)站策劃,是一個(gè)對(duì)綜合素質(zhì)要求很高的職業(yè)。只懂網(wǎng)絡(luò),不了解傳統(tǒng)行業(yè);或者只了解傳統(tǒng)行業(yè),不深入理解互聯(lián)網(wǎng)的策劃者,其策劃的欄目或網(wǎng)站成功幾率都會(huì)降低,并可能會(huì)走很多彎路。
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所寫(xiě)所說(shuō),是心之所感,思之所悟,行之所得;文當(dāng)無(wú)敷衍,落筆求簡(jiǎn)潔。 以所舍,求所獲;有所依,方所成!