Html5自適應(yīng)客服工單系統(tǒng)(PESCMS Ticket) V1.3.5 官方版

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要寫這篇文章，是基于2020年，不知道為啥就一直沒有完成，今天又突然發(fā)現(xiàn)了相關(guān)內(nèi)容，得來寫一下，不然實屬太可惜；

PESCMS Ticket是一款功能強大的客服工單管理系統(tǒng)，與傳統(tǒng)的工單模式不同，軟件采用了借助Javascript的發(fā)展優(yōu)勢，讓工作更加簡單高效。因為軟件使用了Javascript，所以只需要一段JS即可嵌入各種工單中，滿足用戶的各種工單系統(tǒng)功能需求。

一、PESCMS Ticket簡介

PESCMS TICKET?是一款基于GPLv2協(xié)議發(fā)布的開源客服工單系統(tǒng)，包括商業(yè)付費版的客工單系統(tǒng)。
在傳統(tǒng)客服工單功能之上，以全新的設(shè)計理念，實現(xiàn)一句JS即可嵌入任意支持Javascript的Web系統(tǒng)頁面，讓工單系統(tǒng)變得更加輕便。

官方演示站點：http://ticket.pescms.com/
官方文檔： https://www.pescms.com/d/index
gitee地址： https://gitee.com/fallBirds/PESCMS-Ticket
github地址： https://github.com/lazyphp/PESCMS-Ticket

二、PESCMS Ticket軟件特色

1、跨域工單，傳統(tǒng)的客服工單系統(tǒng)，都基于程序?qū)崿F(xiàn)站內(nèi)的工單提交，PESCMS TICKET 客服工單系統(tǒng)在傳統(tǒng)客服工單系統(tǒng)功能之上，借助Javascript的發(fā)展優(yōu)勢，讓客服工單系統(tǒng)可以嵌入到任何支持Javascript的Web系統(tǒng)。

2、輕松設(shè)定工單內(nèi)容，客服工單系統(tǒng)結(jié)合智能表單功能，可以輕松設(shè)定任何工單的內(nèi)容。

3、及時響應(yīng)，自動分單，每天面對成千上萬的工單，客服人員除了做到及時響應(yīng)外，系統(tǒng)進(jìn)行自動分單也是非常必要的。系統(tǒng)支持設(shè)定分單規(guī)則，讓專業(yè)的人解決專業(yè)的疑難。

4、知彼知己，每天在解決客戶的問題外，結(jié)合PESCMS TICKET 客服工單系統(tǒng)提供工單的數(shù)據(jù)分析，對問題進(jìn)行匯總分析，針對性地改善產(chǎn)品中的不足，知彼知己是當(dāng)今市場生存之道。

三、PESCMS Ticket環(huán)境

PHP 5.6及以上版本
Mysql 5.5及以上版本

四、PESCMS Ticket安裝

1. 將PESCMS TICKET壓縮包內(nèi)文件上傳至服務(wù)器內(nèi)；
2. 在寶塔面板內(nèi)的網(wǎng)站-->設(shè)置-->網(wǎng)站目錄-->運行目錄設(shè)置為/Public目錄；
3. 將偽靜態(tài)設(shè)置為thinkphp選項；
4. 輸入http://xwa227.cn（此處輸入你自己的域名）進(jìn)入安裝界面，填寫對應(yīng)選項內(nèi)即可完成安裝；

五、PESCMS Ticket開心說明

這個程序開源版限制很少，主要是網(wǎng)站信息不允許修改，功能上只有一個地方不能設(shè)置，而且這些地方都是通過HTML的readonly="readonly"限制的，完全可以通過修改源碼、F12調(diào)試、修改數(shù)據(jù)庫達(dá)到開心的目的，但網(wǎng)站信息會有授權(quán)校驗，并且后臺會與服務(wù)器連接校驗授權(quán)并發(fā)送網(wǎng)站信息，所以就把與服務(wù)器連接的功能盡可能去掉實現(xiàn)開心的目的；

PESCMS Ticket下載地址如下：

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所寫所說，是心之所感，思之所悟，行之所得；文當(dāng)無敷衍，落筆求簡潔。 以所舍，求所獲；有所依，方所成！